lunes, 18 de marzo de 2013

¡ Puro mercadotecnia !


En el mercado actual, una persona que compra y otra que vende tienen en común las dos buscan una relación de intercambio agradable. Una quiere lo que la otra tiene. Sus intereses son diferentes, pero ambas tienen que basar su relación en la confianza mutua si quieren seguir manteniendo relaciones de intercambio en el futuro, el claro ejemplo son las empresas con sus proveedores y viceversa.


La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo, todas guardan un parecido entre si; podemos decir que la mercadotecnia "es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades, carencias y deseos a través de procesos de intercambio".
Según la American Marketing Association (AMA) la mercadotecnia es "el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,  premiación y distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales".






El objetivo de la mercadoctenia :


Se puede decir que el principal objetivo de la mercadotecnia es el buscar la satisfacción de las necesidades de los consumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que al mismo tiempo permitirá a la organización alcanzar sus metas.
La satisfacción de los clientes es lo más importante de la mercadotecnia, para lograrlo la empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos que realmente satisfagan los deseos de los consumidores.

La mercadotecnia está en plena evolución, ésta es una corriente nueva que está ayudando a las empresas a sobrevivir dentro de un mercado. Pero esta disciplina no solo se emplea para fines comerciales, tal como lo mencioné desde un principio, sino también tiene una aplicación en el plano social, como lo demuestra el hecho de que el gobierno la utilice cada vez más con fines sociales y políticos.
Las actividades como la publicidad, las ventas, la promoción, distribución, etc., son por si solas la mercadotecnia, ya que ésta consiste en la interrelación de todas ellas.

importancia de la mercadotecnia:
  • para las organizaciones
  • para la economia global
  • para el sistema economico
  • para las personas
 

 
Creo que la mercadotecnia, es de mucha importancia ya que como futuros profesionales podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia, pues nos brinda las herramientas teóricas y practicas para desenvolvernos como verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de trabajo.
 

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA


Para empezar a hablar sobre este tema comenzaré definiendo el término de Mercadotecnia y posteriormente Estrategia de mercadotecnia. Mercadotecnia “Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan y/o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa”. Esta definición la dio a conocer Philp Kotler.

Todo lo que está hecho para que un cliente consuma un bien o adquiera un servicio es a lo que llamamos mercadotecnia.

Estrategia de mercadotecnia para Philip Kotler y Gary Armstrong se define como "La lógica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia".

La estrategia de mercadotecnia nos ayuda a poder cumplir la elaboración de objetivos que una empresa plantea.

Para crear esta estrategia es necesario tomar en cuenta los 10 elementos que son clave para su buen desarrollo, estos son:

*Análisis del consumidor: Este análisis nos sirve para poder identificar cual es el tipo de consumidor al que se va a dirigir el producto o servicio y nos ayuda a encontrar como es que toman las decisiones de compras los clientes. Para obtener resultados de este análisis es necesario realizar un estudio de mercado, el cual se basa en realizar preguntas como son ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde? Y ¿Por qué? A personas de diferente edad, sexo, clase social, etc.

*Análisis del mercado: Este análisis es muy importante porque es necesario conocer cuál es el mercado al que se eligió para satisfacer sus necesidades.

*Análisis de la competencia: Este tipo de análisis es para identificar las oportunidades que enfrenta la empresa, lo que se busca hacer es una comparación entre dicha empresa y la competencia para conocer en qué lugar esta posicionada cada una.
Existen dos tipos de competencia: Directa e Indirecta.
La competencia directa es la que tiene productos o servicios semejantes dentro de un mercado determinado.
Y la competencia indirecta son los que conocemos como sustitutos de un producto o servicio.

*Análisis de los canales de distribución: Estos canales son las etapas que se tienen que pasar para hacerlos llegar al consumidor final.
Aunque las decisiones sobre la distribución deben ser tomadas de acuerdo con los objetivos y las estrategias de cada empresa, también se debe tomar en cuenta los siguientes criterios para seleccionar cuales serán los canales.
  •       Cobertura del mercado: Se debe conocer el tamaño y el valor del mercado potencial que se desea abastecer.
  •       Control: Se utiliza para seleccionar el canal de distribución adecuado.
  •            Costos: Un costo de distribución resulta ser más barato cuando se utilizan intermediarios en el canal de distribución.

*Análisis FODA: La palabra FODA está conformada por las primeras siglas de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Fortalezas – Son las características que tiene la empresa, por las que ocupa una posición frente a sus competidores.
Oportunidades – Son las posibilidades favorables que se deben reconocer y que permiten una ventaja competitiva
Debilidades – Son los factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia.
Amenazas – Son las situaciones externas que afectan a la empresa y hasta podrían ocasionar que salga del mercado.

De esas cuatro lo que son fortalezas y debilidades son modificables porque son de la parte interna de la empresa y se tiene un grado de control sobre ellas, y las oportunidades y amenazas son externas a la empresa y por eso mismo resulta complicada y en ocasiones imposible modificarlas.

Este análisis nos sirve para poder identificar cual es el diagnostico actual de una empresa. Pero también puede aplicarse a cualquier producto, individuo, situación, etc.  Se hace un cuadro para conocer la situación actual del objeto de estudio y así conocer el diagnostico preciso de lo que es la empresa.

*Segmentación de mercado: Esto consiste en determinar al tipo de consumidor que tengan características semejantes y que presentan las mismas necesidades. Esto se tendrá que realizar con un análisis de las necesidades del consumidor, tomando en cuenta el nivel socio económico  geográfico y la personalidad de los clientes.

*Mercado meta: El mercado meta es la parte de las personas a los que la empresa escogió como sus consumidores potenciales. Desde su edad, sexo, posición social, gustos y preferencias, etc.

*Posicionamiento: Es el lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor en relación a los de la competencia.
Hay dos tipos de posicionamiento:

·  Posicionamiento Real: Es el lugar que ocupa realmente el producto en la mente del     consumidor.
·         Posicionamiento Deseado: Es el lugar que se busca ocupar en la mente del consumidor.

*Mezcla de mercadotecnia: Es un conjunto de variables que buscan un resultado favorable en el mercado meta, generar ventas e influir en la demanda. Está conformada por las 4 P´s. Las cuales son producto, precio, plaza y promoción.

Producto es lo que la empresa desea vender al cliente ya sea un bien tangible o intangible.
Precio es la cantidad de dinero que el consumidor tendrá que pagar para adquirir el bien o serbio que desea.
Plaza es el lugar donde el consumidor encontrara los productos o servicios que necesita.
Promoción es como se va a dar a conocer el producto resaltando las características con las que cuenta.

*Factibilidad: Esta última etapa es para confirmar que la empresa que se desea poner en marcha podrá sostenerse sin ningún contratiempo.

Existe la factibilidad técnica y la factibilidad económica y financiera.

Con estos diez elementos clave será más fácil llevar una estrategia de mercadotecnia adecuada y exitosa, si se llevan de la manera correcta como se va planteando anteriormente.

“¿Todo es Mercadotecnia?”

Mercadotecnia es una palabra grande para una acción sencilla y cotidiana, hay aproximadamente 7,000 millones de habitantes en el planeta, cada uno de esos habitantes tiene una profesión u oficio que lo lleva a “Promocionarse” todos los días, un ejemplo sencillo: Preguntémonos cuantas veces no nos hemos hecho de palabras y hechos frente a nuestros jefes o autoridades para que nos tomen en cuenta con acciones que probablemente no tenemos la más mínima idea de cómo podrían realizarse.

Y ahí, ya estamos hablando de mercadotecnia esta se resume como la actividad que trabaja en un mercado específico para lograr un intercambio de un servicio que satisfaga las necesidades de un  cliente.

Como aspirantes a licenciados en la materia de Marketing podemos escuchar comentarios como lo son, que esta es una carrera “NUEVA”, que este tipo de actividades no existían en tiempos pasados y que el auto corrector de Word ni siquiera reconoce la palabra mercadologo en su diccionario, ¡ERROR!

Mil y un veces he escuchado desde que soy pequeña como las personas promocionan un producto que probablemente tiene un cuarto de las características que estos anuncian, pero de todos modos cumple la necesidad base de un cliente y este lo adquiere esperando “MILAGROS”, los cuales nunca pasaran pero, hay que admitirlo la mentalidad mexicana es todo un “CASO”, podemos llegar a impresionarnos con una artesanía mil y un veces repetida en cientos de lugares, pero por encontrarla en un lugar, en un determinado tiempo y que marque una experiencia de vida, tendrá un valor sentimental enorme para siempre.

 A esto yo lo llamo “PARTE DE LA MAGIA”.

Vamos a la pregunta de todos los días de cualquier compañero administrador, contador, abogado, y hasta comunicólogo.

 ¿Qué define el trabajo de una persona en Marketing?

A primera vista cualquier mercadologo podría considerar que es “sencillo” contestar este tipo de cuestionamientos ya que podemos citar una lista infinita de propósitos únicamente económicos que la mercadotecnia adquiere por medio de un representante.
Que podemos hacer crecer el valor de cualquier marca, vender más producto, ganar mercado y como el perfil de competencia que nos identifica el disminuir la productividad y  ganancia del adversario.

Sin embargo creo que estas son simplicidades, en lo personal opino que la vida de un mercadologo no es tan sencilla como lo era antes. Con la exageración de las características de un producto y la demanda exorbitante que esta creaba, y si no me creen pregúntenle a las personas que han usado los famosísimos tennis “Step Gym”.

Hace muchos años la mercadotecnia era solo el alcance, posicionamiento y la frecuencia lo que denominaba a cualquier marca líder en el mercado, hoy en día no solo se trata de eso, un mercadologo tiene que ser innovador,  e ir avanzando en tecnologías, estrategias, herramientas  y técnicas.

No quiero decir con esto que cada singular aspecto de nuestro día a día tenga que ver con la mercadotecnia, pero como aspirante a Lic. En la materia de marketing debo de mencionar que la idea errónea que muchas personas poseen sobre esta misma es culpa de las instituciones y sus métodos de enseñanza. La mercadotecnia NO es, y NUNCA SERÁ, publicidad, diseño, rp, comunicación. 
Hay carreras que son específicas para cada una de estas materias,  y hay que tener presente que el perfil de esta materia incluye las matemáticas, “matemáticas es mercadotecnia, y mercadotecnia son matemáticas” , un punto clave es la creatividad, y por esto no hablo de que nos consideremos propios Da Vinci o Piccaso, estoy hablando de una creatividad callejera, que el más mínimo detalle cree toda una historia dentro de tu cabeza, ese tipo de creatividad en este amplio mercado es la que más vende.

Somos una generación nueva que avanza con el “Oleaje” y por decirlo de otra manera SOMOS JÓVENES, SOMOS CHISMOSOS Y SOMOS MERCADOLOGOS.

Cualquier egresado y aspirante tiene que ir al corriente de todo este nuevo segmento que se llama marketing  digital, ir con las redes sociales, modas y tendencias, tenemos que saber enfatizar mayores esfuerzos en conocer plataformas de publicidad en línea desde adwords, espectaculares digitales, display banners.
Y si no estamos lo suficientemente empapados de la tecnología y cansados de la mercadotecnia subliminal, les presento los adds y los pop ups que se presentan en nuestras visitas diarias en los móviles, los 5000 tweets diarios sobre marcas registradas, las 15 000 ofertas publicitarias en Facebook, y todo lo que nos topamos hasta en la parada del camión enajenándonos de productos que jamás necesitaremos y siempre consumimos.
Hay que sabes que es indispensable entender como cualquier marca de renombre se mueve a velocidades impresionantes todos los días, gracias a los medios de comunicación que crecen, y envuelven a cada “CLIENTE” (ojo: para los mercadologos hasta el vendedor es un cliente), si nos vemos en la necesidad de entender el entorno que nos rodea, miremos como la mercadotecnia es el “Padre nuestro de todos los días”
Y si esta no es prueba suficiente, terminaste de leer este articulo y te cambie una perspectiva mínima, pero importante.


No me mal entiendan somos creadores de contenidos, no solo portamos imágenes, no somos superficiales, sabemos de tendencias, no mentimos, enajenamos, no robamos, convencemos, no publicamos, enamoramos, no somos abogados, ni contadores, ni administradores, SOMOS MERCADOLOGOS.

miércoles, 6 de marzo de 2013



Mercadotecnia



La mercadotecnia se  enfoca en toda la actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique.

Aplicación del Concepto de Mercadotecnia:

Algunas ideas básicas que se pueden utilizar para aplicar el concepto de mercadotecniason las siguientes:
  1. Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos (mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.
  2. Aceptar que la principal misión de una empresa u organización es la de satisfacer las necesidades y/o deseos de los mercados meta que identifica.
  3. Coordinar todas las actividades de mercadotecnia (desde la investigación de mercados hasta las actividades de control y monitoreo de las actividades que se realizan), considerando que cada una de ellas afectará directamente a los clientes, por tanto, repercuten en las decisiones que ellos tomen.
  4. No olvidar que el obtener una determinada utilidad o beneficio para la empresa u organización es el resultado final de satisfacer adecuadamente las necesidades y/o deseos de los clientes.