PROCESO
DE MERCADEO
Esta etapa en mercadotecnia es de mucha importancia es todo lo que abarca la mercadotecnia en general, ya que dentro de las fases que se van a ver existen muchos subtemas, esta es la parte general, una introducción o resumen de lo que en general se hace para poder obtener un buen mercadeo ya que sin esta parte un producto, o un servicio no es posible darlo a conocer,
esta fase es donde se escoge el desde el nombre del producto, hacia quien va
dirigido, en lugar donde se venderá, en fin todo lo relacionado con el producto
y su venta es en gran parte decidido en esta etapa principal del mercadeo.
Se buscan las necesidades del producto, la determinación
adecuada de que características serán las que se van a resaltar, el precio, la selección
de un segmento dentro del mismo, y como comunicar un mensaje y la logística de
la distribución del producto, son parte del arte conocido como la
comercialización, mercadeo o marketing.
El concepto de mercadeo ha ido modificándose de una
orientación masiva, a lo que se ha dado en llamar mercadeo uno a uno. El
mercadeo. Como todo proceso es dinámico y cambia, se modifica constantemente.
Este proceso pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo tiempo en todos los
países o regiones del mundo.
Este proceso lo hemos podido observar con el paso del
tiempo, en 1990 el concepto de mercadeo ya no solamente fue dirigido al
producto sino también al cliente y nace el concepto de mercadeo al cliente, con
esto se pretender tener mayor adquisición del nuevo producto o servicio en el
mercado, y se pretende tener los resultados ya planteados, ya que es algo que ya fue estudiado con
anterioridad.
La importancia dl mercadeo es básica ya que cualquier
actividad comercial, industrial o de servicios, ya sea grande o pequeña
requieren de un mercadeo, todo absolutamente necesita un mercadeo para tener
una buena aceptación y posicionamiento del producto, empresa, servicio,
industria etc.
El proceso de mercadeo aceptado por muchas empresas es la
de kotler quien es es un estadounidense, economista y especialista en mercadeo , titular distinguido, desde 1988, de la cátedra de Marketing Internacional.
Forma gráfica para kotler
se debe realizar un mercadeo:
El proceso de mercadeo son 5 pasos en 4
fases.
La primera fase es llamada MERCADEO ESTRATEGICO:
La dirección marca las pautas de actuación.
Antes de producir un artículo u ofrecer algún
servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado;
es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado
meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir, el producto o
servicio, y si éste responde a sus necesidades. Además, también tienen que
detectar cuáles son sus posibles competidores, qué productos están ofreciendo y
cuál es su política de mercadeo, cuáles son los productos sustitutos y
complementarios ofrecidos en el mercado, las noticias y probabilidades respecto
al ingreso de nuevos competidores y los posibles proveedores. También deben
realizar un análisis interno de la empresa para determinar si realmente cuenta
con los recursos necesarios (si dispone de personal suficiente y calificado, si
posee el capital requerido, etc.). Por último se debe analizar qué política de
distribución es la más adecuada para que el producto o servicio llegue al
consumidor.
La segunda fase es llamada MEZCLA DE MERCADEO:
El
marketing es la estrategia que hace uso de la psicología
humana de la demanda
que de esta forma
representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una
empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u
ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un
plan de marketing esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría
un gasto más para la empresa.
En
el caso ideal, el marketing se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas
las áreas (y no sólo la de marketing) deben actuar de acuerdo con ella y
responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores.
El mix comercial original (4P's) fue desarrollado
para la comercialización de productos. Sin embargo con el desarrollo del
mercadeo para otras áreas (especialmente por la importancia del sector
servicios), este mix original ha sido cuestionado.
En el mercadeo de servicios, al mix original se le
han agregado 3P's nuevas:
La
tercera fase es llamada EJECUCION DEL PROGRAMA DEL MERCADEO
Finalmente, se le asigna al departamento
correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y se fijan los medios
para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se
utilizarán. Igualmente deben crearse mecanismos que permitan evaluar los
resultados del plan establecido y determinar cuán efectivo ha sido.
La cuarta fase es llamada la de
CONTROL:
Supone establecer aquellos mecanismos de
retro-alimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de
cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya
lugar. Algunos de los controles son:
1. control de plan anual
2. control de rentabilidad
3. control de eficiencia
4. control estratégico
No hay comentarios:
Publicar un comentario